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用心守护“生命线” 甘当百姓好电工

    新华网电力频道8月20日电 安全、稳定和优质服务是电网企业的“生命线”,是做好一切工作的基础和前提。国网汉中供电公司高度重视安全生产和优质服务工作,截至8月17日,国网汉中供电公司实现安全生产3929天,成绩的背后有多少值得让人记住和追溯艰辛与汗水。

    扎实做好安全工作。全面落实安全责任,明确责任主体和工作要求,确保责任到位、工作到位、措施到位。一是确保人身和电网安全。在安全生产形势较为平稳的态势下,要充分认识电网结构依然薄弱、人身安全风险依然存在、自然灾害和外力破坏事件多发的严峻形势,严格生产检修计划执行,强化作业现场安全管控,落实基建安全管理要求,规范配网和农电安全管理,严肃查处违章行为。密切关注汛情,坚持电网安全风险预警机制,认真做好迎峰度夏防汛度汛各项工作。二是更加注重经营安全。当前经济下行压力持续加大,要密切关注有关企业的经营形势,采取有效措施确保电量计抄准确、电价执行到位。

    确保优质服务。当前,社会服务要求不断提高,一要坚持“四个服务”宗旨,把客户满意作为衡量供电服务的最高标准,设身处地为客户着想,将“你用电、我用心”服务理念落实到行动上,努力提升全员服务意识、提高服务质量。二要强化服务窗口建设,坚持一口对外,简化服务流程,创新服务方式,规范服务行为,强化营配调等专业协同,保证服务优质、便捷、高效。广泛听取客户意见和建议,认真受理客户投诉,强化闭环管理。加大行风督察和明察暗访力度,加强服务全过程监督,对违反“三个十条”、损害企业利益和形象的供电服务事件及时通报、严肃处理。认真组织参加行风民主评议,继续保持行风建设领先水平。(赵文)